双十一购物狂欢后，一则不幸的消息传来：13吨快递包裹在运输途中遭遇火灾化为灰烬。百世快递公司的物流车辆在河南安阳起火，经过消防人员的奋力扑救，火势得到控制，但所有包裹损毁。百世快递已启动理赔和补发程序，预计3天内完成补发。此次事件提醒消费者关注包裹动态，谨防诈骗。

事件详情

11月13日，13吨包裹烧成灰登上热搜，双十一刚过，大家购买的物品也正在运输途中。但11月12日凌晨4点，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。剧烈燃烧致车厢两侧已经开裂，空气里弥漫着一股焦味。

据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，所幸的是并无人员伤亡。但车上的快递全部都被烧毁。这里面有没有你的快递呢?

处理措施

百世快递此前表示，快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查，并已启动理赔程序。11月13日下午，百世快递公布了相关公告，称11月12日，百世快递车辆在行驶到河南安阳路段时发生火情，百世快递第一时间启动应对措施，并积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。请大家关注百世快递微信公众号，查询最新包裹进度。

时间影响

百世快递在公告中介绍，经统计约有7000余件快件被烧毁，关于起火车辆的事故原因，百世快递正在配合消防部门进行查验，查验结果出来后将第一时间告知。针对此次事故给消费者带来的不便，深表歉意。同时提醒广大消费者，百世快递没有发布任何与该事件相关的短信提醒内容，请预防诈骗。

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